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线上+线下双驱动福田汽车深耕后市场生态圈

来源:企鹅电竞    发布时间:2024-04-16 10:42:40

近日,“共建新生态 拥抱新能源”福田汽车集团2023全球合作伙伴大会在云端成功举办。上午投资人“云端”聚议、下午“云端秀场”科技新品依次重磅发布,晚上的“共创空间”依旧精彩纷呈,福田汽车X事业部总

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  近日,“共建新生态 拥抱新能源”福田汽车集团2023全球合作伙伴大会在云端成功举办。上午投资人“云端”聚议、下午“云端秀场”科技新品依次重磅发布,晚上的“共创空间”依旧精彩纷呈,福田汽车X事业部总经理张晓声、福田汽车营销公司副总监刘鲁平做客直播间。张晓声在直播间详细阐述了在商用车从增量市场转为存量市场中,福田汽车以用户为核心、赋能经销商服务商引领营销变革,升级后市场生态圈的构建,并现场送出50份699商务年会定制黑卡和20份芯想事成卡友配礼包的超级福利。

  张晓声表示,随着商用车市场保有量增加与新车销量增速降低、平均车龄增长、客户组织化与年轻化程度加深的变化,福田汽车从2020年开始大力推进从整车向后市场的业务拓展,以客户的真实需求为导向,以创新科技为驱动,通过“福田e家”和“超联车队”两大客户服务平台,运营智科车联、会享福二手车,卡友配、卡友福全包服务、运营金融及保险五大业务板块,持续推动“后市场”生态体系建设与服务升级,为客户提供全生命周期服务,坚持在市场变革中打造新动能、培育经济新增长点。

  两年来,福田汽车围绕着用户用车、养车等不断深化后市场生态圈建设,搭建用户运营,完善后市场业务,为客户的真实需求提供精准有效的服务解决方案。

  福田e家,一站式品牌服务app,覆盖了用户看车-买车-用车-养车-管车及换车的全生命周期,功能升级后更是具有最全的车型库、最新的促销活动、客户互动的车圈、车联网智能管车功能、便捷全面的服务功能、全国的门店、会员商城等内容等内容,每个内容板块深度协同聚焦用户,轻松解决各种用车问题,实现用户粘性提升,截止目前福田e家的下载用户超370万,月活80万,如此庞大的用户基础也为实现经销商、服务商线上线下相互引流的产生了价值。

  随着物流行业的发展,车队客户在用车客户群体的比例逐年上升,车队数字化管理成为趋势,福田研发的车队管理系统,分为通用版和行业版,通用版主要围绕提升车辆管理效率、降低经营成本、提升车辆安全三个方面。而行业版则聚焦冷链、渣土、环卫按照每个客户需求进行定制化开发。助力车队客户科学管理、轻松管理。

  卡友们长期驰骋在运输场上,面临着车辆损耗大,维修保养成本高等问题,福田汽车推出了专注于保养易损件的卡友配,卡友配是福田汽车集团第二品牌配件,配件采用“直采”+“直供”的模式,在确定保证产品品质的前提下,通过批量采购和去中间化的模式降低产品价格,实际做到“卓越品质 超值配件”,为保外客户的维修保养提供更多优质选择。同时,也极好的帮助服务商提供保外返场率,提升服务商的盈利能力。

  黑卡会员是为客户量身定制的一款会员产品,黑卡会员可享受黑卡包内的维修保养优惠券、福田e家车辆网功能激活、会员商城折扣等物质优惠+精神优待的各项权益,每项权益能够让广大卡友养车更实惠更便捷,上线万单,慢慢的变多的用户享受着黑卡会员带来的服务权益。

  今年受外部环境及疫情等诸多因素影响,二手交易量基本与新车持平,并呈现快速上升的趋势。会享福二手车定位于“二手商用车全价值链服务方案提供者”,围绕着“线上+线下、国内+国外”的二手车业务模式,线下开发全国优质的二手车商资源、线上建立二手车业务平台,为卖车客户提供快速、高价的二手车处置方案。线上我们已搭建车商参与竞拍的拍卖端APP,以及经销商二手车检测上拍、置换/买卖政策申请的商户端APP,降低交易成本,建立交易互信,让买卖都放心、让二手车行业参与者明明白白“会享福”。

  好风凭借力,助我步青云,立足商用车市场发展,福田汽车坚持以创新变革拥抱变化,升级重塑后市场生态圈,构建以 “线上+线下”深层次地融合的模式推进业务,线上以后市场产品依托用户运营平台为支撑,拉动线下经销商、服务商承接市场推广、服务落地,切实促进经营收益由新车销售向新车销售+后市场经营并重的盈利模式,开发全生命周期客户价值,未来,福田汽车与经销商、服务商和客户一起砥砺同心,携手共赢!

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